Контроль возврата заказа
Как узнать в каком статусе доставки Ваш возврат:
1. Если Вы отправляли возврат заказа курьером DPD
После того, как возврат создан, и Вы передали его курьеру, курьер выдаст Вам накладную на которой указан номер начинающийся на RU..... (пример RU068937234)
Вы сможете отслеживать возврат на сайте транспортной компании по данному номеру/трек отправления. В окне "Отследить посылку"
Ссылка на сайт
2. Если Вы отправляли возврат заказа через отделения Почта России
После того, как возврат создан, и Вы отнесли его в отделения Почты Россия, Вам выдадут квитанцию на которой указан код начинающийся на 8, всего 14 цифр (пример 80095271524290)
Статусы "Получено адресатом" и/или "Прибыло в место вручения" означает, что возврат заказа поступил в отделение Почты России, которое нас обслуживает, и в течении 3 рабочих дней будет отправлен на наш склад.
Отслеживать статус доставки возврата, Вы сможете по трекинг номеру на сайте
После того, как мы получим возвращенный Вами товар, он проходит процедуру приемки до 3 рабочих дней.
По окончании приемки, мы создаем заявку на возврат денежных средств в банк, способом, указанным в Вашей заявке на возврат. Срок фактического зачисления средств за возврат заказа зависит от банка, но в среднем это занимает от 2 до 10 рабочих дней.
Срок возврата денежных средств не более 30 дней.
Сохраняйте документ(
чек-квитанция от Почты Россия, накладная от компании DPD о приеме возврата) до момента поступления денежных средств за возвращаемый товар, данный документ используется как доказательство отправки возврата. Все жалобы и претензии по возвратам рассматриваются только при наличии данного документа.
